Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem robertoriera.pl (dalej: „Sklep”), składania zamówień, dostawy towarów, płatności, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz ochrony danych osobowych.

1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Aliaksandr Lenkevich - jednoosobowa działalność gospodarcza
ul.Lazurowa 11/127 01-314 Warszawa, Polska
NIP: 5223328622
REGON:541141865
Kontakt e-mail: robertoriera.pl@gmail.com
Kontakt telefoniczny: +48 726 032 579

1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców (w tym Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta).

2. DEFINICJE

• Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.

• Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadająca charakteru zawodowego.

• Towar – produkt oferowany w Sklepie.

• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Formularz zwrotu / reklamacyjny – dokument udostępniony na stronie internetowej Sklepu.

3. ZAMÓWIENIA

3.1. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.

3.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.

3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.

3.4. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, nieopłacone zamówienie).

4. CENY I PŁATNOŚCI

4.1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy.

4.2. Dostępne formy płatności:

Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności dostępnych w Sklepie:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) – szybka i bezpieczna płatność online poprzez wpisanie danych karty,
• Przelewy online (Przelewy24 / Autopay) – bezpośrednie płatności internetowe obsługiwane przez operatora płatności,
• BLIK – błyskawiczna płatność mobilna bez logowania do banku,
• Przelew tradycyjny (na konto bankowe) – po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje dane do przelewu na wskazany adres e-mail. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

4.3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.

 

5. DOSTAWA

5.1. Dostawa odbywa się na terenie Polski do paczkomatów InPost.

5.2. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy.

5.3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu wysyłki, chyba że w opisie towaru wskazano inaczej.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

6.2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia – pisemnie lub mailowo – oraz odesłania towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę.

6.3. Zwroty są przyjmowane wyłącznie przez paczkomat InPost: WAW58H ul. Lazurowa 11.

6.4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

6.5. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.

7. REKLAMACJE

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli towar jest niezgodny z umową (np. wada fizyczna, uszkodzenie).

7.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: robertoriera.pl@gmail.com z opisem wady oraz numerem zamówienia.

7.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych.

7.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni towar, naprawi lub zwróci należność zgodnie z wyborem Klienta.

8. POLITYKA PRYWATNOŚCI

8.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.

8.2. Szczegóły znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” dostępnej na stronie Sklepu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem.

9.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 7 dni od jego publikacji.

10. Zwrot płatności

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.