Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki zwrotnej lub wysłania oświadczenia o odstąpieniu (np. mailowo). Zwrot towaru odbywa się według poniższych wytycznych.

Zwrot płatności

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Masz do wyboru dwie formy zwrotu zakupionych produktów:

Szybki zwrot online (polecany)

Skorzystaj z prostego formularza zwrotu online – zajmie to tylko chwilę. Wystarczy, że przejdziesz pod przygotowany link, wpiszesz swój adres e-mail, a system automatycznie wyświetli Twoje zamówienie i produkty do zwrotu.

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz etykietę do paczki – wystarczy ją wydrukować i nakleić na przesyłkę.
Następnie zapakuj produkty i nadaj paczkę w wybranym Paczkomacie InPost.

📦 Adres zwrotu
InPost Paczkomat WAW58H
ul. Lazurowa 11
01-315 Warszawa
📞 tel: +48 726-032-579
👤 odbiorca: Aliaksandr Lenkevich

👉 Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (np. uszkodzenie mechaniczne, wada materiału, niewłaściwy model lub rozmiar), możesz łatwo zgłosić reklamację online – bez papierowych formularzy.

Jak to działa?

W formularzu online wybierz Reklamacja jako powód zgłoszenia.
Podaj numer zamówienia, swoje dane oraz opisz problem (jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wady produktu).
Wybierz metodę nadania paczki (np. Paczkomat InPost) – etykieta zostanie wygenerowana automatycznie.
Zapakuj produkt i nadaj paczkę zgodnie z instrukcją.

Czas rozpatrzenia reklamacji
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

Pozytywnie rozpatrzona reklamacja:

wymienimy towar na nowy egzemplarz tego samego modelu (fason, rozmiar, kolor) i odeślemy na nasz koszt, lub
zwrócimy pełną należność za reklamowany produkt wraz z kosztami przesyłki.

ℹ️ Uwaga: w ramach reklamacji nie realizujemy wymiany na inny model, kolor lub rozmiar. Jeśli chcesz zmienić produkt na inny wariant, dokonaj standardowego zwrotu (odstąpienie od umowy w 14 dni) i złóż nowe zamówienie.

👉 Kliknij tutaj, aby zgłosić reklamację online

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail robertoriera.pl@gmail.com Jesteśmy do Twojej dyspozycji i z przyjemnością pomożemy we wszystkich kwestiach związanych z zamówieniem – chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe w naszym sklepie.